A premissa para desenvolver qualquer negócio é manter um crescimento constante da lucratividade. Porém, existem diferentes maneiras para alcançar esse resultado.
Nesse texto vamos apresentar o ticket médio, uma das estratégias bem-sucedidas que garantem bons resultados de forma mais eficiente.
O que é e como calcular o ticket médio?
É o número que aponta quanto, em média, um cliente gasta em uma empresa. Para calculá-lo você só precisa dividir o faturamento total de um período pelo número de clientes que foram atendidos durante este tempo.
TICKET MÉDIO = |
FATURAMENTO TOTAL |
NÚMERO DE CLIENTES ATENDIDOS |
Por que aumentar o ticket médio?
Quando sua estratégia é apenas aumentar a receita atraindo mais clientes para sua oficina, pode ser que você tenha alguns problemas. Se você possui uma área limitada e um número restrito de colaboradores, o tempo de espera e de realização dos serviços tendem a ser maiores.
Uma fila de clientes pode, inclusive, fazer com que a qualidade do atendimento caia, gerando grandes dores de cabeça a longo prazo. Quando você trabalha para aumentar o ticket médio, seu faturamento aumenta sem que você tenha tantos transtornos, já que a variável que irá aumentar é o valor que seus clientes irão gastar naquele serviço/produto.
Dicas de como oferecer mais produtos/serviços
- Esteja pronto para atender, oferecendo uma boa variedade de serviços e produtos.
- Seja profissional e organizado. Um atendimento agradável deixa o cliente mais inclinado a aceitar o que você está oferecendo.
- Faça promoções. Ofereça, por exemplo, um serviço extra na compra de um ou mais produtos.
Por mais que oferecer qualquer produto e serviço seja vantajoso, lembre-se que NÃO VALE TUDO na hora de fazer com que seus clientes gastem mais em sua oficina. É preciso ter em mente que a confiança é um dos pilares do bom relacionamento entre cliente e prestador de serviço.
E, se você quer implementar essa estratégia em sua oficina, conte com a Soluções TEC para ter um atendimento de qualidade e uma gestão otimizada.
Com o sistema Soluções TEC, trabalhamos para que sua oficina prospere e cresça. Não perca tempo, agende já uma demonstração com um de nossos atendentes!